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オシゴト図鑑

ホテル・観光関連のオシゴト

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ホテル・観光関連のオシゴト

①ホテル支配人

ホテル支配人画像

ホテルでもっとも上の立場に位置する人のことを「総支配人(GM、ジェネラルマネジャー)」と言います。
ホテルの全従業員に指示・アドバイスを行い、利用するお客さまに快適に利用していただけるような価値あるサービスを提供すること、ホテルに関係する施設や設備の安全面などを定期的に管理する現場内の最高責任者です。現在の売上はどの程度なのか、ホテルの広告はどのように出ているのか、次に雇う従業員はどのような人なのか、競合他社と比較して自分のホテルの運営はどうなのかなどなど、把握しなければならない事柄はたいへん多いです。また、総支配人であっても、現場に出て直接お客さまとやり取りする機会は多くあります。また、各界の著名人やお得意様がいらした際には、必ず挨拶を行います。それら全ての運営方針についての責任を取るのが支配人の役割です。

必要な資格やスキル

ホテル支配人になるためには、特に必要な学歴・資格は必要なく、高校や大学を卒業後、ホテルを経営する会社に就職します。その後、客室係やフロント係などといった様々な部門で経験やスキルを積み、実績と能力が評価されることで、ホテルを経営する企業から支配人に選ばれます。ただし、大手外資系ホテルを中心として語学の能力を重視する場合もあり、そのようなホテルでは「英検○級以上」や「TOEIC○○○点以上」といった基準を設けています。

平均給与

平均:月給223,077円    最高:月給300,000円

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②ベルスタッフ(ホテル)

ベルスタッフ(ホテル)画像

ロビーに待機し、チェックイン手続きを終えたお客さまを、客室まで案内するのがベルスタッフの仕事です。
客室まで手荷物を運ぶ間にホテル内の案内も担当します。また、チェックアウトのときにも、フロントから車まで荷物を運びます。それ以外にも施設内外の案内やレストランの予約、交通機関の時刻を調べるなどお客様のあらゆる質問・要望に対応したり、 車の移動なども行なう所もあります。お客様に非常に近い位置で働くベルボーイは、ホテルに関する全般的な知識や、接客の技術、コミュニケーション能力と気配り・心配りといった、ホテルパーソンにとっての基礎が詰まった仕事だといえるでしょう。

必要な資格やスキル

必要な資格はとくにありません。ですが、「ホテル実務技能検定」を取得すると、就職・昇進に有利になるでしょう。また、ホテルビジネス実務検定というものもあります。どちらも、ホテルパーソンとしての知識や接客能力の裏付けになります。ホテルスタッフは学歴よりも「人物重視」の採用をすることが多いため、「学歴が高いから大卒が有利」という考え方は、他の業界よりも薄いと言えそうです。

平均給与

平均:月給139,000円    最高:月給170,000円

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③ホテルフロント

ホテルフロント画像

チェックインやチェックアウト、会計業務の他に、宿泊の予約対応や顧客データの管理、館内設備の案内などフロントには、ホテルの生命線とも言える機能が集中しており、ホテル全体のコントロール・センターのような役割を担います。
また、お客様より相談を受ければ地域の美味しい飲食店を紹介したり、中にはお店の予約や交通手段の手配を行うホテルも。さらにリピーターやお得意様であれば、食事やお部屋の好み、これまでに受けた要望などの情報をまとめている場合もあり、データベース機能を果たしていることもあります。フロントは宿泊客にとって頼りになる窓口。ホテルの顔とも言えるポジションです。

必要な資格やスキル

必要な資格はとくにありません。ですが、「ホテル実務技能検定」を取得すると、就職・昇進に有利になるでしょう。また、ホテルビジネス実務検定というものもあります。どちらも、ホテルパーソンとしての知識や接客能力の裏付けになります。ホテルスタッフは学歴よりも「人物重視」の採用をすることが多いため、「学歴が高いから大卒が有利」という考え方は、他の業界よりも薄いと言えそうです。

平均給与

平均:月給147,771円  最高:月給210,000円

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④プール・ビーチ監視員

プール・ビーチ監視員画像

一言でいえば、「プールやビーチの利用者の安全・衛生を管理する仕事」です。プールやビーチを利用する人が安全かつ衛生的に過ごせるように管理し、利用者の安全を守ります。
具体的な仕事内容は、利用者の受付、プールサイド・ビーチサイドでの利用者の監視、更衣室の点検や清掃、備品点検、水温・水質チェック、施設での落とし物点検など。利用者の溺水や急に体調が悪化した人がいるなどトラブルが起こったときには、心肺蘇生を行ったりAEDを使ったりする可能性もあり、人の大切な命を預かる責任を伴う仕事です。

必要な資格やスキル

監視員の仕事は、警備担当以外では法律上では資格取得の義務はありません。ただし、運営者から有資格者を希望されたり、資格を持っていると仕事上で優遇されたりすることはあります。プールの安全管理、衛生、救助活動などに関する資格は、消防署やスポーツ協会などで取得できます。具体的には、水泳法、心肺蘇生、外傷の応急手当、AED取扱法、施設の安全管理や衛生などを学びます。

平均給与

平均:月給144,615円    最高:月給170,000円

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⑤マリンスタッフ

マリンスタッフ画像

マリンスタッフは、ジェットスキーやバナナボート、ダイビングといったマリンスポーツに関して様々なことを行う仕事です。主に、ホテルでの勤務やマリンショップなどでの業務になります。
利用者の方の送迎や、観光スポット(マリン系)のガイド役を務める事もあります。もちろん、ただ楽しいだけではなく、常に自然という危険と隣り合わせの為、利用者の体調や天候の流れ、一日のスケジュール管理等、常に把握し行動しなければなりません。また、利用者の溺水や急に体調が悪化した人がいるなどトラブルが起こったときには、心肺蘇生を行ったりAEDを使ったりする可能性もあり、人の大切な命を預かる責任を伴う仕事です。

必要な資格やスキル

ダイビングのライセンスや小型一級船舶、潜水士といった資格が求められることが多いです。自分で教材を買って勉強する人もいますが、専門学校に入ることが今では一般的です。

平均給与

平均:月給132,143円    最高:月給160,000円

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⑥レンタカースタッフ

レンタカースタッフ画像

大手の全国チェーンから、個人経営のお店など規模は様々ありますが、仕事内容は似通っていて、電話での予約受付、フロントでの貸出受付、貸出前と返却後の車の状態確認、車の簡単な点検・整備、清掃・洗車、回送が主な仕事内容です。
レンタカーは1つの営業所で同じ車を扱っているわけではなく、何店舗かと共有している場合が多いため、必要に応じて車を持ってきたり、逆に使用しない車は他店に預けたりする他店舗に預けられたレンタカーをこちらの店舗に戻したり、お客様が希望する納車先に車を届けたりといった回送の仕事が案外多くあります。

必要な資格やスキル

必要な資格はとくにありませんが、『回送』の業務も多くある為、基本的には、普通自動車運転免許は必須と言えます。また、予約の受付などはPCによる作業がほとんどなため、PCの基本操作も必要になるでしょう。

平均給与

平均:月給145,156円    最高:月給180,000円

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